V našom e-shope si môžete produkty vybrať s úpravou na mieru. Chceme tým docieliť, aby vám kúsky #STUDIO dokonale sadli na váš typ postavy. Ako si správne vybrať veľkosť nájdete v sekcii Veľkostná tabuľka.
!! CELOZÁVODNÁ DOVOLENKA 2025 !!
V termíne od 30. 5. 2025 čerpáme celozávodnú dovolenku, preto budú:
-
objednávky prijaté po 30. 5. 2025 vybavované od 16. 6. 2025,
-
vrátenia a výmeny tovaru spracovávané od 20. 6. 2025.
Ak plánujete vrátiť alebo vymeniť tovar, prosíme vás, aby ste dodržali zákonnú lehota 14 dní na odstúpenie od zmluvy – to znamená, že balík je potrebné odoslať do 14 dní od doručenia objednávky.
Balíčky, ktoré k nám dorazia počas dovolenky, budeme vybavovať postupne od 20. 6. 2025.
Vážime si vašu trpezlivosť - po návrate sa pustíme do všetkého s plným nasadením!
VÝMENA TOVARU
Ak potrebujete VYMENIŤ veľkosť, farbu alebo produkt, ponúkame vám rýchly spôsob výmeny. Prosím, kontaktujte nás na [email protected] s uvedením čísla vašej objednávky a produktu, ktorý si prajete vymeniť.
VRÁTENIE TOVARU
Finančné prostriedky za vrátený tovar budú poukázané na váš účet do 14 kalendárnych dní od výberu balíka z pobočky Packety. Výber balíka si môžete skontrolovať priamo v aplikácii Packety. Tovar nám môžete vrátiť nasledujúcimi spôsobmi. Všetky sme pre vás prehľadne spísali:
Nepoužitý, nenosený tovar vrátane label etikiet je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, pokiaľ nejde o tovar vyrábaný NA MIERU. Je dôležité, aby každé vrátenie obsahovalo aj vyplnený formulár. Bez vyplneného formulára vrátka nemôže byť riadne akceptovaná.
Pred zaslaním tovaru nám dajte, prosím, vedieť mailom na [email protected], ktorý tovar z objednávky idete vraciať späť a POSTUPUJTE PODĽA INŠTRUKCIÍ NIŽŠIE:
DÔLEŽITÉ INFO K VRÁTENIU: Vrátený balík bude vyzdvihnútý z pobočky Packety v odbernej lehote, následne až po výbere balíka bude platba za tovar vrátená na váš účet do 14 kalendárnych dní. Potvrdenie výberu balíka si môžete skontrolovať cez aplikáciu Packety, o všetkých balíkoch sme priamo informovaní, preto prosíme majte strpenie.
1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu)
Na vrátenie cez Packetu využite aplikáciu Packety (nájdete ju zdarma na AppStore a Google Play)
AKO NA TO?
Vyberte možnosť „Odoslať zásielku” (NIE možnosť „vrátiť do e-shopu“, tá je nesprávna)
Vyplňte údaje príjemcu:
- príjemca balíka je Studio Loungewear
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: [email protected]
A odberné miesto: Kredenc - Darčeková predajňa Žilina, Alexandra Rudnaya 2305/45.
v prípade, že vyššie uvedené odberné miesto je vyťažené prosíme balíky smerovať na toto výdajné miesto: Obchodná 5, 010 08 Žilina, HABESH coffe shop
Následne si stačí zapísať vygenerovaný kód (alebo ho pri podaní vyhľadať v aplikácii) a balíček zaniesť na akékoľvek najbližšie miesto vo vašom bydlisku, nie je potrebné nič tlačiť. Netlačíte žiadne štítky, balíček nijako špeciálne neoznačujete.
POZOR! Vratenia, ktoré sú zaslané ako DOBIERKA nebudú akceptované a prijaté.
1. 1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu) - KURIÉROM
BALÍK PROSÍME NEZASIELAJTE NA ODBERNÉ MIESTO CEZ PACKETU KURIÉRA! Pre tento výber možnosti je nutné zaslať balík na uvedenú adresu nižšie:
- Ateliér Mon, s.r.o., Bôrická cesta 1831/39, 010 01 Žilina
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: [email protected]
Tovar, ktorý posielate späť, musí byť ideálne v pôvodnom obale, nesmie mať známky použitia a musí byť nepoškodený.
DÔLEŽITÉ INFO K VRÁTENIU: Vrátený balík bude vyzdvihnútý z pobočky Packety v odbernej lehote, následne až po výbere balíka bude platba za tovar vrátená na váš účet do 14 kalendárnych dní. Potvrdenie výberu balíka si môžete skontrolovať cez aplikáciu Packety, o všetkých balíkoch sme priamo informovaní, preto prosíme majte strpenie.
REKLAMÁCIE
Štandardne poskytujeme na naše výrobky záručnú dobu 24 mesiacov. Ak máte akékoľvek otázky ohľadne reklamácií, môžete nás kontaktovať na [email protected].
