V našom e-shope si môžete produkty vyskladať na mieru určením tzv. výškovej kategórie. Chceme tým docieliť, aby vám kúsky #STUDIO dokonale sadli. Ako si správne vybrať veľkosť nájdete v sekcii Veľkostná tabuľka.
VÝMENA TOVARU
Ak potrebujete vymeniť veľkosť, farbu alebo produkt, ponúkame vám rýchly spôsob výmeny. Prosím, kontaktujte nás na hello@studioloungewear.sk a my vám poradíme ako na to.
VRÁTENIE TOVARU
Tovar nám môžete vrátiť nasledujúcimi spôsobmi. Všetky sme pre vás prehľadne spísali:
Nepoužitý, nenosený tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, pokiaľ nejde o tovar vyrábaný NA MIERU. Je dôležité, aby každé vrátenie obsahovalo aj vyplnený formulár.
Pred zaslaním tovaru nám dajte, prosím, vedieť mailom na hello@studioloungewear.sk, kde vám potvrdíme ďalší postup.
1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu)
Na vrátenie cez Packetu využite aplikáciu Packety (nájdete ju zdarma na AppStore a Google Play)
AKO NA TO?
Vyberte možnosť „Odoslať zásielku” (NIE možnosť „vrátiť do e-shopu“, tá je nesprávna)
Vyplňte údaje príjemcu:
- príjemca balíka je Studio Loungewear
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: hello@studioloungewear.sk
A odberné miesto: ORIFLAME, Kuzmányho 18, 010 01 Žilina.
Následne si stačí zapísať vygenerovaný kód (alebo ho pri podaní vyhľadať v aplikácii) a balíček zaniesť na akékoľvek najbližšie miesto vo vašom bydlisku, nie je potrebné nič tlačiť. Netlačíte žiadne štítky, balíček nijako špeciálne neoznačujete.
2. Vrátenie kuriérom alebo poštou
Balíček nám po predchádzajúcom súhlase môžete zaslať aj prostredníctvom kuriéra alebo poštou na adresu:
- Ateliér Mon, s.r.o., Bôrická cesta 1831/39, 010 01 Žilina
- telefonický kontakt: +421 911 143 006
- e-mailový kontakt: hello@studioloungewear.sk
Tovar, ktorý posielate späť, musí byť ideálne v pôvodnom obale, nesmie mať známky použitia a musí byť nepoškodený.
REKLAMÁCIE
Štandardne poskytujeme na naše výrobky záručnú dobu 24 mesiacov. Ak máte akékoľvek otázky ohľadne reklamácií, môžete nás kontaktovať na hello@studioloungewear.sk.
