V našom e-shope si môžete produkty vybrať s úpravou na mieru. Chceme tým docieliť, aby vám kúsky #STUDIO dokonale sadli na váš typ postavy. Ako si správne vybrať veľkosť nájdete v sekcii Veľkostná tabuľka.
VÝMENA TOVARU
Ak potrebujete VYMENIŤ veľkosť, farbu alebo produkt, ponúkame vám rýchly spôsob výmeny. Prosím, kontaktujte nás na [email protected] s uvedením čísla vašej objednávky a produktu, ktorý si prajete vymeniť.
VRÁTENIE TOVARU
Finančné prostriedky za vrátený tovar budú poukázané na váš účet do 14 kalendárnych dní od výberu balíka z pobočky Packety. Výber balíka si môžete skontrolovať priamo v aplikácii Packety. Tovar nám môžete vrátiť nasledujúcimi spôsobmi. Všetky sme pre vás prehľadne spísali:
Nepoužitý, nenosený tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, pokiaľ nejde o tovar vyrábaný NA MIERU. Je dôležité, aby každé vrátenie obsahovalo aj vyplnený formulár.
Pred zaslaním tovaru nám dajte, prosím, vedieť mailom na [email protected], ktorý tovar z objednávky idete vraciať späť a POSTUPUJTE PODĽA INŠTRUKCIÍ NIŽŠIE:
1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu)
Na vrátenie cez Packetu využite aplikáciu Packety (nájdete ju zdarma na AppStore a Google Play)
AKO NA TO?
Vyberte možnosť „Odoslať zásielku” (NIE možnosť „vrátiť do e-shopu“, tá je nesprávna)
Vyplňte údaje príjemcu:
- príjemca balíka je Studio Loungewear
- telefonický kontakt: +421 951 939 139
- e-mailový kontakt: [email protected]
A odberné miesto: ORIFLAME, Kuzmányho 18, 010 01 Žilina.
Následne si stačí zapísať vygenerovaný kód (alebo ho pri podaní vyhľadať v aplikácii) a balíček zaniesť na akékoľvek najbližšie miesto vo vašom bydlisku, nie je potrebné nič tlačiť. Netlačíte žiadne štítky, balíček nijako špeciálne neoznačujete.
POZOR! Vratenia, ktoré sú zaslané ako DOBIERKA nebudú akceptované a prijaté.
1. 1. Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňu) - KURIÉROM
BALÍK PROSÍME NEZASIELAJTE NA ODBERNÉ MIESTO CEZ PACKETU KURIÉRA! Pre tento výber možnosti je nutné zaslať balík na uvedenú adresu nižšie:
- Ateliér Mon, s.r.o., Bôrická cesta 1831/39, 010 01 Žilina
- telefonický kontakt: +421 911 143 006
- e-mailový kontakt: [email protected]
2. Vrátenie kuriérom alebo poštou
Balíček nám po predchádzajúcom súhlase môžete zaslať aj prostredníctvom kuriéra alebo poštou na adresu:
- Ateliér Mon, s.r.o., Bôrická cesta 1831/39, 010 01 Žilina
- telefonický kontakt: +421 911 143 006
- e-mailový kontakt: [email protected]
Tovar, ktorý posielate späť, musí byť ideálne v pôvodnom obale, nesmie mať známky použitia a musí byť nepoškodený.
DÔLEŽITÉ INFO K VRÁTENIU: Vrátený balík bude vyzdvihnútý z pobočky Packety v odbernej lehote, následne až po výbere balíka bude platba za tovar vrátená na váš účet do 14 kalendárnych dní. Potvrdenie výberu balíka si môžete skontrolovať cez aplikáciu Packety, o všetkých balíkoch sme priamo informovaní, preto prosíme majte strpenie.
REKLAMÁCIE
Štandardne poskytujeme na naše výrobky záručnú dobu 24 mesiacov. Ak máte akékoľvek otázky ohľadne reklamácií, môžete nás kontaktovať na [email protected].
